トラブルシューティング
◆VPN接続時にエラーとなった場合の対応
エラーの原因によってエラーメッセージは異なりますが、主に上記のようなメッセージが表示されます。
その場合、最初に設定が正しく行えているか再度ご確認ください。
その後もエラーが出る場合は、以下の手順を実施し、確認した内容を【対応１】～【対応３】ごとに難病情報センターにご報告ください。
【対応１】サービスの稼動状況を確認する。
-
左下のウインドウズマークを右クリックし、「コンピュータの管理」を左クリックします。
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表示された画面の左側「サービスとアプリケーション」内の「サービス」をクリックします。
- 右側にサービスの一覧が表示されますので、「vpnux Client Service」を探します。
- 「状態」が【実行中】になっているかを確認します。
- この確認した内容を難病情報センターにメールにてご報告ください。
上記の【対応１】実施後、問題が発見されず、VPNの接続でエラーになる場合は「◆VPNのセットアップ後、繋がらなくなった場合」の手順を実施してください。
端末情報入力
ネットワークシステムの初期設定および接続方式を案内します。
お使いの端末情報をお選びください。
使用OS：
接続方式：
ナビゲーション説明
画面上部のナビゲーションバーの説明を記載します。
| ホーム | 今表示している画面です。お使いの端末情報をご登録すると、登録した内容に合わせて手順を案内いたします。 |
|---|---|
| 初期設定 | 初めての方はこちらから設定をお願いします。 |
| 更新手順 (2年更新) ※SSL選択時のみ表示 |
2年に１度の更新はこちらから更新手順を行います。 ※対応時に難病情報センターから連絡があります。 |
| 相談票システム 接続手順（毎回設定要） |
初期設定がお済みの方はこちらから接続手順を行います。 ※接続は使用時に毎回する必要があります。 |
| 掲示板システム | 掲示板システムをご利用の方はこちらをご覧ください。 |
| トラブルシューティング | お困りの際は、問い合わせをする前にご確認ください。 |
| URL一覧 | ネットワークシステム関連サイトを掲載しております。 |
| 問い合わせ | 問い合わせ先を掲載しております。 |
※上記設定を行っても相談票が表示されない場合、
こちらの「トラブルシューティング」
の内容を確認をお願いします。
その他、ご不明点等ございましたら、サイトの最下部に記載されている連絡先までお問い合わせ下さい。