トラブルシューティング
◆VPN接続時にエラーとなった場合の対応
エラーの原因によってエラーメッセージは異なりますが、主に上記のようなメッセージが表示されます。
その場合、最初に設定が正しく行えているか再度ご確認ください。
その後もエラーが出る場合は、以下の手順を実施し、確認した内容を【対応1】~【対応3】ごとに難病情報センターにご報告ください。
【対応4】SSL接続が使用可能か確認する。
SSLが利用できるか、各センターを管轄するネットワーク管理者に以下3点を確認してください。
- TCP / 443は解放されているか。
-
SSL接続を行う場合の、認証局がパブリック認証局ではなく
プライベート認証局(独自で用意)でも接続可能か。#OPENSSLを使用する予定。
-
クライアント証明書をブラウザにインストールしてよいか。
回答は以下のメールアドレスまで送信してください。
network@nanbyou.or.jp
端末情報入力
ネットワークシステムの初期設定および接続方式を案内します。
お使いの端末情報をお選びください。
使用OS:
接続方式:
ナビゲーション説明
画面上部のナビゲーションバーの説明を記載します。
ホーム | 今表示している画面です。お使いの端末情報をご登録すると、登録した内容に合わせて手順を案内いたします。 |
---|---|
初期設定 | 初めての方はこちらから設定をお願いします。 |
更新手順 (2年更新) ※SSL選択時のみ表示 |
2年に1度の更新はこちらから更新手順を行います。 ※対応時に難病情報センターから連絡があります。 |
相談票システム 接続手順(毎回設定要) |
初期設定がお済みの方はこちらから接続手順を行います。 ※接続は使用時に毎回する必要があります。 |
掲示板システム | 掲示板システムをご利用の方はこちらをご覧ください。 |
トラブルシューティング | お困りの際は、問い合わせをする前にご確認ください。 |
URL一覧 | ネットワークシステム関連サイトを掲載しております。 |
問い合わせ | 問い合わせ先を掲載しております。 |
※上記設定を行っても相談票が表示されない場合、
こちらの「トラブルシューティング」
の内容を確認をお願いします。
その他、ご不明点等ございましたら、サイトの最下部に記載されている連絡先までお問い合わせ下さい。